Surabaya (KN) – Bagi pelanggan PDAM di Surabaya akan lebih mudah untuk melakukan pembayaran rekening air. Subab, pembayaran tagihan rekening PDAM Surya Sembada Surabaya bisa dilakukan secara online mulai 1 Nopember 2013.Pembayaran rekening melalui online ini salah satu upaya PDAM Surya Sembada Kota Surabaya guna memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Yang terbaru, perusahaan daerah milik Pemkot Surabaya ini mengedepankan pelayanan cepat, tepat dan memuaskan sesuai dengan penerapan ISO 9001:2008.
Layanan itu berupa penggunaan metode pembayaran rekening air PDAM secara online realtime. Hal ini untuk mendukung jumlah pelanggan yang mencapai 500.049 sambungan rumah (SR) dengan cakupan layanan sebesar 88,94 persen sesuai data per Agustus 2013. Hal ini menurut Dirut PDAM Surabaya Ashari Mardiono, karena pihaknya selalu memberikan kepuasan pada pelanggan dan peningkatan layanan.
“Pembayaran itu bisa menggunakan e-channel perbankan seperti ATM, SMS Banking, Internet Banking, Phone Banking, Mobile Banking dan Teller. Hal itu bisa dilakukan di Bank Mandiri, BRI, BNI, Bank Jatim, BRI Syariah, Bank CIMB Niaga, Bank Muamalat, BTPN dan Bank Mega. Selain itu bisa juga melalui Payment Point Online Bank (PPOB) di Surabaya atau di Indonesia. Di Surabaya ada 2.151 PPOB,” ujar Ashari.
Yang tak kalah menarik, PDAM juga menggunakan jasa Indomaret di seluruh Indonesia dan loket di kantor PDAM JL Prof Dr Moestopo Surabaya. Namun untuk menggunakan jasa e-channel yang mulai diberlakukan 1 Nopember 2013, akan dikenai biaya adminitrasi sebesar Rp2.500. Sementara yang bayar langsung ke loket di kantor PDAM, tak dikenai biaya administrasi.
Setiap pembayaran rekening PDAM via online ini pelanggan dikenakan tarif sebesar Rp 2.500. Biaya ini dipungut oleh pihak perbankan atas jasa layanan yang diberikan kepada nasabahnya buka diambil PDAM. Target PDAM menurut Ashari mewujudkan komitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat serta memuaskan kepada sekitar 500 ribu pelanggannya sesuai dengan penerapan ISO 9001:2008.
Untuk sosialisasi pembayaran secara online ini, PDAM Surya Sembada Surabaya akan mencetak brosur dan spanduk untuk kami sebar kepada pelanggan, serta akan menyampaikan soal ini di acara temu pelanggan PDAM. (anto)