Jakarta, mediakorannusantara.com – Kantor Staf Presiden (KSP) secara resmi memperkuat fungsi pengaduan masyarakat guna memantau implementasi berbagai program prioritas Presiden Prabowo Subianto.
Kepala Staf Kepresidenan (Kastaf) Jenderal TNI (Purn.) Dudung Abdurachman dalam keterangan resmi di Jakarta, Senin, 4 Mei 2026, menyampaikan bahwa KSP memegang peran krusial sebagai penghubung antara pemerintah dan rakyat.
Dudung Abdurachman menilai bahwa pengaduan dari warga bukan sekadar laporan biasa, melainkan masukan berharga mengenai kondisi nyata pelaksanaan program di berbagai daerah di Indonesia.
“Bahkan saya mendengar masyarakat 24 jam. Kalau ada hal-hal yang terkait program Presiden, laporkan kepada KSP. Saya ingin membantu orang, artinya membantu rakyat. Di KSP, saya ingin lebih banyak melihat dan merasakan langsung apa yang dialami masyarakat,” ujar Dudung.
Pendekatan yang diambil oleh KSP saat ini tidak hanya terbatas pada dialog dengan sesama pejabat pemerintah, melainkan lebih mengedepankan interaksi dengan masyarakat yang merasakan dampak kebijakan secara langsung.
Dudung Abdurachman mencontohkan bahwa suara dari pedagang kecil serta pekerja harian sangat penting untuk didengar karena merekalah penerima manfaat utama dari kebijakan negara.
Setiap informasi yang masuk akan melalui proses verifikasi dan koordinasi dengan kementerian atau lembaga terkait, termasuk kerja sama yang sudah terjalin dengan Kementerian Komunikasi dan Digital.
“Kalau saya terima, saya lihat, saya dengar, lalu saya laporkan kepada Presiden, tentu itu akan menjadi bahan penting bagi pengambilan kebijakan. Kesibukan Presiden sangat besar, maka KSP harus membantu memastikan informasi dari rakyat tersampaikan dengan baik,” jelas Dudung.
Pemantauan di lapangan dianggap sangat penting agar pemerintah tidak hanya bergantung pada informasi yang beredar di ruang publik, terutama yang kebenarannya belum tentu valid.
KSP berkomitmen terus memperkuat mekanisme verifikasi lapangan agar setiap persoalan yang dilaporkan oleh warga dapat ditangani secara cepat dan tepat sasaran.
“Di lapangan, kalau ada yang tidak benar, akan saya sampaikan apa adanya. Bagi saya tidak perlu drama dan basa-basi. Saya tidak punya beban. Yang penting, apa yang dirasakan masyarakat bisa sampai kepada Presiden, sehingga program pemerintah benar-benar berjalan untuk kepentingan rakyat,” tegas Dudung.
Sejauh ini, laporan resmi masyarakat dapat disampaikan melalui platform SP4N-LAPOR! yang terintegrasi secara nasional untuk menjamin pelayanan publik yang lebih baik.
Selain itu, KSP juga sedang menyiapkan posko dan layanan hotline 24 jam untuk memperkuat penanganan pengaduan secara langsung bagi seluruh lapisan masyarakat.(wa/ar)