Jakarta, mediakorannusantara.com-Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi meminta seluruh maskapai memastikan hak penumpang terdampak penutupan delapan bandara akibat erupsi Gunung Anak Krakatau dipenuhi melalui layanan refund maupun reschedule penerbangan.
“Kami sudah menyampaikan bahwa semua airlines harus memfasilitasi hak-hak penumpang untuk melakukan reschedule maupun refund tiketnya,” kata Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi terkonfirmasi di Jakarta, Minggu.
Meski begitu, Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mengaku belum menerima laporan mengenai maskapai yang telah memproses pengembalian dana, namun seluruh operator penerbangan telah diminta memfasilitasi hak penumpang sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami belum mendapat laporan,” ujar Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi.
Selain refund dan reschedule, Kementerian Perhubungan juga membuka opsi penggunaan bandara alternatif agar perjalanan masyarakat tetap dapat berlangsung selama operasional delapan bandara terdampak masih dihentikan sementara.
Bandara alternatif yang disiapkan meliputi Bandara Kertajati di Majalengka, Bandara Ahmad Yani di Semarang, Bandara Juanda di Surabaya, Bandara Yogyakarta International Airport, dan Bandara Adi Soemarmo di Solo.
Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mempersilakan maskapai menggunakan bandara alternatif tersebut sebagai lokasi lepas landas maupun pendaratan sesuai kebutuhan operasional dan perkembangan kondisi penyebaran abu vulkanik.
Pemerintah bersama InJourney Airports juga menyediakan transportasi darat gratis berupa kereta api maupun bus bagi penumpang yang penerbangannya dialihkan dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta menuju bandara alternatif tersebut.
Sementara informasi mengenai pengalihan penerbangan akan disampaikan langsung kepada setiap penumpang oleh masing-masing maskapai.
Penumpang selanjutnya dapat memilih melanjutkan perjalanan melalui bandara alternatif yang ditetapkan maskapai atau membatalkan perjalanan sesuai kebutuhan dan kebijakan pelayanan yang tersedia.
Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi menegaskan pemerintah terus berupaya menjaga pelayanan kepada penumpang melalui pemenuhan hak refund, reschedule, penyediaan transportasi pendukung, serta koordinasi intensif dengan seluruh pemangku kepentingan penerbangan.
Kementerian Perhubungan memastikan penumpang terdampak pembatalan penerbangan akibat penutupan sejumlah bandara imbas erupsi Gunung Anak Krakatau mendapatkan pengembalian tiket atau refund secara penuh 100 persen.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan Lukman F Laisa mengatakan kebijakan refund penuh tersebut berlaku bagi penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat kondisi operasional bandara yang terdampak abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau.
“Terkait pembatalan atau refund penerbangan itu berlaku 100 persen,” kata Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan Lukman F Laisa.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan Lukman F Laisa menegaskan pengembalian tiket sebesar 100 persen merupakan bentuk pelayanan kepada masyarakat, sehingga penumpang tidak mengalami kerugian akibat pembatalan penerbangan yang terjadi karena faktor keselamatan penerbangan.
Adapun hingga Minggu, 6 September 2026 malam, sebanyak delapan bandara masih ditutup imbas abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau meliputi Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Bandara Halim Perdanakusuma Jakarta, Bandara Radin Inten II Lampung.
Selanjutnya Bandara Husein Sastranegara Bandung, Bandara Budiarto Curug Tangerang, Bandara Pondok Cabe Tangerang Selatan, Bandara Taufik Kiemas di Pesisir Barat Lampung, serta Bandara Atung Bungsu di Pagar Alam Sumatera Selatan.( wa/an)